Dörtyol Avukat · Hizmet Alanlarımız

Dörtyol Tüketici Avukatı

Dörtyol ve Hatay'da tüketici haklarının korunmasında avukatlık hizmeti. Av. Serkan Ergüler.

Ayıplı araç, konut, elektronik ürün, özel okul, abonelik veya mesafeli satış uyuşmazlığında doğru başvuru; yalnız ürünün bozuk olduğunu söylemekten ibaret değildir. Satıcının kim olduğu, teslim ve ihbar tarihi, ürünün kullanım biçimi, servis kayıtları, talep edilen seçimlik hak ve uyuşmazlık değeri birlikte değerlendirilmelidir.

Bu sayfada ele alınan başlıklar

Ayıplı mal ve ayıplı hizmette seçimlik haklar
Tüketici hakem heyeti ile tüketici mahkemesi ayrımı
Mesafeli satış, cayma hakkı ve istisnalar
Ayıplı araç, konut, abonelik ve özel hizmet uyuşmazlıkları
Başvuru öncesi ihtar, delil ve belge hazırlığı

Ayıplı Mal veya Hizmette Hangi Sonuç İstenebilir?

Somut koşullara göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi seçimlik haklar gündeme gelebilir. Ancak her talep her olayda uygulanabilir değildir. Ayıbın niteliği, giderilebilirliği, kullanım süresi, tarafların sıfatı ve ölçüsüz maliyet doğup doğmadığı incelenmelidir. Ayıp nedeniyle ayrıca zarar doğmuşsa tazminat talebinin koşulları da ayrı değerlendirilir.

Hakem Heyeti mi, Tüketici Mahkemesi mi?

Görevli başvuru mercii uyuşmazlığın parasal değeri ve niteliğine göre belirlenir; parasal sınırlar dönemsel olarak değişebilir. Yanlış yere başvuru zaman kaybına yol açabilir. Tüketici mahkemesinde görülecek birçok uyuşmazlıkta dava öncesi arabuluculuk koşulu da ayrıca kontrol edilmelidir. Başvuru dilekçesinde olay kronolojisi, talep sonucu ve ek belgeler açık biçimde gösterilmelidir.

Satıcıya yalnız “şikâyet” göndermek yeterli olmayabilirHangi hakkın kullanıldığı, ayıbın ne zaman fark edildiği ve karşı taraftan hangi sürede ne beklendiği açık yazılmalıdır. Servise teslim, parça değişimi veya ödeme kabulü gibi işlemler hukuki pozisyonu etkileyebilir.

Başvuru Dosyasında Bulunabilecek Belgeler

Satış ve ödemeSözleşme, sipariş, fatura, banka veya kart ödeme kaydı

Teslim ve tanıtımTeslim tutanağı, ilan, ürün açıklaması, taahhüt ve yazışmalar

Ayıp kayıtlarıFotoğraf, video, servis formu, ekspertiz ve teknik rapor

Başvurularİhtar, e-posta, çağrı merkezi kaydı, cevap ve iade belgesi

Sık Karşılaşılan Tüketici Uyuşmazlıkları

İkinci el araç

Gizli hasar, kilometre, motor-şanzıman arızası, ekspertiz ve satıcının sıfatı.

Konut ve yapı

Eksik teslim, ayıplı imalat, ortak alan, geç teslim ve sözleşme taahhütleri.

Mesafeli satış

Ön bilgilendirme, teslim, cayma bildirimi, iade ve istisna değerlendirmesi.

Abonelik ve hizmet

Taahhüt, fesih bedeli, otomatik yenileme, eksik veya hiç sunulmayan hizmet.

İlgili Rehberler

Resmî bilgi kaynakları

İçerik incelemesi: 18 Temmuz 2026. Parasal sınırlar ve başvuru koşulları işlem tarihinde ayrıca kontrol edilmelidir.

Hukuki Destek Almak İçin İletişime Geçin

Uyuşmazlığın konusu ve mevcut belgeler alınarak görüşme kapsamı ile ücret bilgisi önceden paylaşılır.

Hemen Ara WhatsApp